🚀 Solusi Gagal Upload Dokumen dalam e-Katalog
Mengunggah dokumen ke e-Katalog LKPP adalah langkah penting dalam proses verifikasi produk. Namun, terkadang pengguna mengalami kendala dalam mengunggah dokumen yang dapat menghambat proses pendaftaran atau pembaruan data.
❌ Penyebab Gagal Upload Dokumen
🔹 Ukuran file terlalu besar – e-Katalog memiliki batasan ukuran file tertentu.
🔹 Format file tidak sesuai – Sistem hanya menerima format tertentu seperti PDF, JPG, atau PNG.
🔹 Jaringan internet tidak stabil – Koneksi yang lambat dapat menyebabkan unggahan gagal.
🔹 Kesalahan teknis sistem – Bisa terjadi karena bug atau pemeliharaan sistem.
🔹 File rusak atau tidak terbaca – Dokumen yang corrupt tidak dapat diunggah.
🛠️ Cara Mengatasi Gagal Upload Dokumen di e-Katalog
1️⃣ Periksa Ukuran dan Format File
- Pastikan ukuran file sesuai dengan batas yang ditentukan oleh sistem.
- Konversi dokumen ke format yang diterima, seperti PDF, JPG, atau PNG.
2️⃣ Gunakan Koneksi Internet yang Stabil
- Coba unggah dokumen menggunakan jaringan yang lebih cepat dan stabil.
- Hindari menggunakan jaringan publik atau WiFi dengan banyak pengguna.
3️⃣ Gunakan Browser yang Kompatibel
- Disarankan menggunakan Google Chrome atau Mozilla Firefox.
- Bersihkan cache dan cookies jika unggahan terus gagal.
4️⃣ Ulangi Upload di Waktu yang Berbeda
- Jika server sibuk, coba unggah dokumen di luar jam sibuk (malam atau pagi hari).
5️⃣ Periksa Keaslian dan Kualitas File
- Pastikan file tidak rusak atau corrupt sebelum diunggah.
- Buka dokumen terlebih dahulu untuk memastikan bisa dibaca dengan jelas.
6️⃣ Gunakan Fitur Bantuan di e-Katalog
- Jika masih mengalami kendala, gunakan fitur Helpdesk di e-Katalog untuk melaporkan masalah.
📞 Butuh Bantuan Pengurusan Dokumen?
Jika memerlukan bantuan dalam pengurusan sertifikat seperti SBU, SKA, atau SKK, silakan hubungi admin kami melalui WhatsApp: KLIK DI SINI.
🎯 Kesimpulan
Gagal mengunggah dokumen di e-Katalog bisa disebabkan oleh beberapa faktor teknis. Pastikan format file, ukuran, dan koneksi internet sesuai standar. Jika kendala berlanjut, segera hubungi pihak terkait atau gunakan layanan bantuan.
📌 Pastikan dokumen Anda sesuai standar agar proses pengadaan berjalan lancar! ✅
#eKatalog #PengadaanBarangJasa #UploadDokumen #LPSE #SPSE
